Más de 2.000 visitas en la primera semana, más de 3.000 páginas vistas y más de 800 participaciones a la promoción. ¡Genial!

El diseño y la programación del microsite está hecho por Schiaffino utilizando HTML5 Boilerplate, cufon para las tipos, CSS3, jQuery y PHP.

Los e-mailings también son nuestros

Podéis echarle una ojeada aquí: http://www.playandtour.net/abbahoteles/maleta/

Muchas eran las alternativas planteadas. Personalmente (y no cobro nada por decir esto), me decanto por CDMon. Hostings que funcionan bien y buen servicio técnico con respuesta rápida y eficiente, que es lo que se requiere en estos casos.

Al grano. Lo que quería comentar es mi experiencia con 1&1, que es de los peores hostings que hay hoy en día para Prestashop. Básicamente, por los problemas de configuración, problemas, problemas y más problemas. Modifican el apache y ya no se envían los e-mails a clientes, no se pueden cambiar los settings del PHP por lo que, según la dimensión tamaño del request, este se muere (modificación de imágenes, importación de CSV…), problemas con el PHP 5, el url-rewriting, etc.

Cuando se trata del servicio técnico, un usuario lo resume perfectamente en este post:

My experience of 1&1 has been fine as long as you don’t need to use their support. Use their support and you might as well hit your head against a brick wall.

Lo más importante: hasta el propio staff de Prestashop recomienda no usarles en este post.

Hoy, hablando con una persona que estaba desarrollando un eCommerce en 1&1 (no era Prestashop) se ha añadido un nuevo problema. No se guardaban los productos en el carrito. Horas y varios try&error después, 1&1 le ha dicho que en ese hosting no se podían guardar las sesiones de usuario, por lo que no puede funcionar un eCommerce. Bravísimo. Toda la web subida y en fase de testeo y tachán, sorpresa.

Chicos, ahorraos problemas, no uséis 1&1 para proyectos Prestashop ni de eCommerce en general.

Existían estudios, ya en 2010, que reflejaban que el 97% de los usuarios de Internet buscaban información de productos online. Siendo francos, no es necesario mirar ningún estudio para saber que esto pasa y mucho. Todos lo hemos hecho y lo seguimos haciendo.

Lo que los demás opina siempre ha sido relevante para las marcas y, con la entrada de las redes sociales, esas opiniones se han elevado a la máxima potencia. Es por eso que es muy importante monitorizar los comentarios que se hacen en la red en sites como (como apunta Brainsins) Ciao o Kelkoo para ver si son positivos o no y actuar en consecuencia. Ojo. Actuar en consecuencia no es falsear comentarios y decir nosotros mismos, con varios usuarios distintos, que nuestros producto o servicio es bueno. Actuar es leer, escuchar, aprender y mejorar. Corregir.

La buena noticia es que todo este mundo lleva tiempo trasladándose a los móviles. Existen apps gratuitas como Supertruper que nos permiten escanear un código de barras y ver, en tiempo real, los precios de ese mismo producto en varios supermercados.

Debemos ser conscientes que lo primero que hacen la mayoría de nuestros usuarios antes de comprarnos es compararnos y buscar opiniones sobre nosotros. Sites como Ciao, Kelkoo o Tripadvisor en materia de hoteles aúnan opiniones (a priori, sin manipular) que guían a los compradores y que, como los puntos positivos y negativos de eBay, pueden ser determinantes y pueden hundir o disparar nuestro negocio. Cuidemos ese aspecto

Pues bien, parece que el tiempo me está dando la razón (y eso que me encanta equivocarme en según qué cosas). Por lo que podemos leer en Mashable, RJ Metrics ha realizado un estudio con 40.000 comentarios posteados en G+ y ha sacado las siguientes conclusiones:

- 30% de los usuarios que han posteado una vez no lo han vuelto a hacer
- La mayoría de status que publican los usuarios tienen menos de una respuesta, menos de un compartir y menos de una acción de +1
- Hay un 15% de posibilidades de que un usuario no publique nada más después de haber publicado 5 veces.
- En usuarios activos, la media de días que pasa entre un post y otro es de 12 días.
- La media de posts públicos va bajando cada mes.

Conclusión: Google Plus sigue muy por detrás de Facebook y de Twitter. No basta con tener un montón de usuarios de salida (todos los que tienen gMail) para que un proyecto tenga éxito. No es un tema de tener millones de usuarios, no es un tema de cantidad, es un tema de calidad y de lo que esa red social le aporta al usuario que, en este caso, es más bien poco.

Desconozco si G+ durará mucho más. Lo que sí sé es que cada día tiene menos éxito.

Y qué mejor manera de celebrarlo que replicando la infografía que ellos mismos han publicado en su site. Muy gráfico lo de las tazas de café

Según eCommerce News:

El comercio electrónico vuelve a batir récords de ventas en Estados Unidos, según publica comScore, líder en medición de audiencias online. Durante el primer trimestre de 2012, la facturación de los retailers online en EEUU creció un 17% en comparación con el mismo periodo del año pasado, lo que además de suponer el décimo mes consecutivo de crecimiento – y el sexto trimestre seguido de crecimiento superior a dos dígitos -, son números que no se lograban desde periodos pre-crisis, exactamente desde 2007.

Noticia genial, sobre todo teniendo en cuenta que EEUU se está recuperando económicamente y que el eCommerce no solo se recupera sino que lo hace a mayor rapidez que la economía estadounidense.

¡Genial!

No es casualidad, obviamente, que El Corte Inglés esté ahí.
No olvidemos que es una de las marcas que más invierte tanto en publicidad online como en publicidad offline (TV, prensa y radio).

Son conocidos y la gente les tiene confianza. Y con gente me refiero a personas desde 20 años hasta 50.
Te venden de todo, desde una lavadora hasta un viaje a Disney y te devuelven el dinero de forma garantizada, además de poder ofrecerte gastos de envío gratis si pasas a buscarlo en unas de sus decenas de tiendas, ya sean Corte Inglés, OpenCor u otras.

{Imagen de MárketingDirecto.com}

No es lo mismo un “comprar” que un “añadir al carrito”, que un “comprar ahora”, que estar en una página de descargas de música y cambiar el “comprar” por el “comprar y descargar ahora”. Orientar al usuario sobre la acción que va a realizar comprando y lo que viene después, puede aumentar nuestras conversiones más que un texto estandard tipo “comprar” o “buy”.

Probadlo y ya me diréis

1- Quitar la recompilación de Smarty
2- Activar CCC (Compress, Combine, Cache)
3- Activar la clase Ridjnael para encriptar las cookies
4- Cambiar las imágenes de directorio
5- Crear subdominios para los archivos js
6- Usar un CDN (Content Delivery Network)
7- Usar sprites
8- Activar el caching system de Prestashop
9- Instalar un caching tool para PHP
10- Revisar la configuración de query_cache en nuestro SQL

Podéis ver todos los detalles de estos 10 puntos en el post original

Y, a parte de todo esto, dos temas importantes:

1- tener un hosting que funcione fino, claro
2- vaciar periódicamente las tablas de la BD que acumulan datos que no usamos. Este módulo gratuito que se curró Shacker va perfecto para eso

El cliente decía, en resumidas cuentas:

“¿qué debo hacer para vender más? No tengo claro si invertir en Adwords, gastarme 800€ al mes en SEO para tener un posicionamiento de puta madre” y, añadí, “o probar algo más económico”.

Opción A: gastarse una pasta en Adwords

Sí es una buena manera de conseguir clientes, pero puede ser una ruina dependiendo del sector en el que te muevas.
Como toda estrategia de márketing con productos Google, depende bastante de lo que haga tu competencia. Si tu competidor principal gasta 1.000€ al mes en Adwords, lo tienes complicado para gastar menos que eso.

Además, invertir en Adwords no es siempre una buena inversión. Si no se optimiza muy bien la campaña, puedes estar generando una de clicks morralla importante. Son clicks que pagas y que no sirven de nada.

Por poner un ejemplo, hemos hecho varias campañas en Adwords para clientes, pero muy pocos han recuperado la inversión, por tratarse de productos cuya competencia invierte mucho dinero: turismo, viajes, hoteles.

Relación inversión – ROI: en el mejor de los casos de las campañas que he llevado, el coste por conversión era descaradamente alto, sobre todo por la competencia de los sectores comentados.

Opción B: con el SEO, tres cuartos de lo mismo

Si tu competencia directa está invirtiendo una respetable cantidad en SEO (pongamos de 800 a 2.000€ mensuales), lo tienes complicado. El otro día leí un twit que decía “el mejor sitio donde esconder una cadáver es la segunda página de resultados de Google“. Así es. Si sales en la segunda página de resultados, no eres nadie. Y competir por la primera página es una batalla muy costosa en cuanto a tiempo y dinero.

Si tienes el tiempo y el dinero, avanti. No hay mejor garantía de éxito que estar en la primera página de Google.
Pero si no tienes ni tiempo ni dinero, deriva a la opción C.

Relación inversión – ROI: con un coste de unos 300€ al mes, podemos comenzar a competir mínimamente en Google. Dependiendo del sector en el que nos movamos, esos 300 se pueden convertir en 3.000 o en lo que ud. quiera. Mi experiencia es que invertir, por ejemplo, esos 300€ puede traer resultados pero, tranquilamente, puede ser a 6 meses vista.

Problema: cualquier movimiento que haga Google cambiando su famoso algoritmo puede destirotarnos el tiempo y dinero invertido.

Otro problema: Google pasa de ti. Cuando inviertes poco en Adwords, les importas literalmente un comino.

Por poneros un ejemplo, llevábamos un año trabajando el SEO para un cliente. Estábamos los primeros en resultados con las palabras clave deseadas y, de un día para otro, desaparecimos. No fuimos a parar a la página 2, ni tan siquiera a la 200. Google nos borró del buscador.

¿Por qué? Mira, porque alguien se dedicó a poner enlaces a nuestra página desde un site calificado como spammero.
¿Lo habíamos solicitado nosotros? Rotundamente no.
¿Por qué lo hicieron? Ni idea.
¿Cómo resolvimos el tema? Pues cuando a Google le dio la gana contestar, que fue un mes después de que comenzáramos a intentar localizar a un gestor que nos ayudara.

La brillante resolución de la cagada de Google (porque lo que hicieron de forma automática fue una cagada suya) nos costó, no solo el dinero del cliente, si no el cliente, que no entendió porqué se tardaba tanto en resolver el problema.

Opción C: conseguir emails

Vale, hay muchas más opciones que solo 3. Pero estamos hablando de este caso concreto.
Mi recomendación, SIEMPRE, es captar emails a través de acciones que tengan un coste razonable.
Hacer acciones conjuntas con otros portales o marcas afines a tu producto, ofrecer descuentos en tu tienda por registro, ofrecer programas de apadrinamiento y MGMs, etc y, a partir de ahí, enviar ofertas vía e-mail.
La relación coste por conversión es mucho más baja que invertir en SEO y en SEM, de lejos.

Además, nos ahorramos sustos.
Si algún día hacemos un movimiento raro y Google nos penaliza, desaparecemos de los puestos competitivos y adios a la principal estrategia de nuestro negocio.

Si nuestra competencia decide pujar más fuerte por las palabras clave de nuestro negocio, se nos dispara el presupuesto y el coste por conversión puede acabar siendo inasumible.

En cambio, si tenemos e-mails, podemos realizar e-mailings a un coste más que razonable y que no variará en función de la competencia que tengamos o de los movimientos que hagamos dentro del contenido de nuestros e-mailings. Más barato. Más directo. Más sostenible. Mejor.